HUSK FRAGT ! SØG SELV EFTER DIN FRAGT
HER
+45 6916 2230
[email protected]
FAQ
Medlemsklubben
På Candynuts.dk vil vi gøre det billigere at være forbruger. Medlemmer kan købe 123.000 mærkevarer og hverdagsprodukter til indkøbspriser – og dermed til langt under den normale supermarkedspris. Det betyder, at du betaler det samme, som vi betaler leverandøren. Vi har fjernet vores fortjeneste på den enkelte vare, og du skal ikke af med andet end en månedlig betaling for medlemskab plus indkøbsprisen på det, du fylder i kurven.
Du gennemfører et køb til medlemspris på vores shop. Medlemskabet aktiveres herefter automatisk.
Du kan altid afmelde dig, hvis du ikke har brug for det mere. Dog er det, af tekniske grunde, først muligt 24 timer efter oprettelse.
Det praktiske
Du kan opsige dit medlemskab når du vil, der er ingen binding. For at opsige dit medlemskab skal du logge ind på vores ”kundecenter” eller kontakte vores kundeservice per mail eller telefon.
Du logger ind på ”kundecenter” med den e-mailadresse, du brugte i forbindelse med dit køb. Første gang du logger ind skal du bruge funktionen "Mangler du password?". Du vil herefter modtage en e-mail med et link til at vælge et kodeord, som du kan logge ind med (husk at kontrollere din spam mappe, hvis du ikke modtager mailen).
Dit medlemskab er registeret på din e-mail adresse. Det er derfor din e-mail du skal oplyse, når du kontakter os i forbindelse med dit medlemskab.
Hvis du ikke kan huske dit password, skal du bruge funktionen “Glemt password?”. Du vil efterfølgende modtage en e-mail med et link for at vælge et kodeord, som du kan logge ind med. (Husk at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager mailen).
Husk at bruge den e-mail du har brugt i forbindelse med dit køb. Hvis du ikke kan logge ind eller din e-mailadresse ikke kan genkendes, kan det skyldes, at du enten har brugt en anden e-mail adresse da du gennemførte dit køb hos os eller at der er en stavefejl i din e-mail adresse. Kontakt vores kundeservice per mail eller telefon, så hjælper de dig videre.
Din ordrebekræftelse er din faktura. Vi tilbyder ikke andet end dette desværre, da vi er udelukkende en hjemmeside til privatpersoner.
Vi har ikke en fysisk butik, vi er udelukkende en online butik.
Om køb
Ja, for vi må ikke gøre det. Når du handler grænsevarer i Tyskland, er det et lovkrav, at varekøb og fragt skal være 2 separate køb: 1. Du køber dine grænsevarer med tysk moms hos Candynuts.dk. 2. Du køber en fragtydelse hos et selvstændigt fragtfirma. Der vil være et link til dette i din ordrebekræftelse.
Vi kan desværre ikke ændre eller tilføje noget til en ordre, der allerede er betalt.
Desværre tilbyder vi ikke bytte af varer. Du har derimod altid ret til at bruge din fortrydelsesret.
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på de fleste varer købt i vores webshop. For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på dit ordrenummer og at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller vores fortrydelsesformular i pakken.
Returneringsomkostninger skal køber selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk, at vi ikke afhenter forsendelser, der bliver sendt til pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav. Det er en fordel at sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for, at returneringen når frem til os. Varerne skal sendes til: Candynuts.dk c/o Erik Petersen Hermesvej 10 6330 Padborg
Hvis du har gennemført dit køb - altså trykket på godkend og indtastet dine betalingsoplysninger - modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Kommer e-mailen ikke i din indbakke, er der en chance for at den havner i spam-filteret. Modtager du ikke en e-mail med en ordrebekræftelse, kan der være opstået en fejl. Send os en e-mail på [email protected], så hjælper vi dig med at finde fejlen eller få gensendt ordrebekræftelsen.
Din ordre er nu under behandling og vil blive sendt hurtigst muligt. Leveringstiden af din ordre afhænger af de produkter du har bestilt. Produkternes leveringstid fremgår af de enkelte produktsider på Candynuts.dk under ´Leveringstid´ og alle varer bliver sendt samlet, så snart du har bestilt levering.
Desværre ikke. Vi sælger alle vores varer til indkøbspris. Man kan således købe varer med stor rabat, så længe man er medlem.
I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via [email protected], for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Kun privatpersoner kan blive medlem i Candynuts.dk og derved handle til medlemspris. Erhvervskunder, har mulighed for at handle, blot til normalpris.
FIND OS
Cross Border Supermarkets Operations GmbH
Eckernförder Landstraße 82, 24941 Flensburg
HRB 14436 FL

Du kan afhente hver dag mellem 10.00 - 15.00 på vores lager på adressen

SKRIV TIL OS

[email protected]

RING TIL OS
+4569162230

Hverdage

09.00 - 12.00 & 13.00 - 15.00

Weekend

Lukket

Lukket

1 Januar

28, 29 Marts

1 April

9, 10, 20 Maj

24, 25, 26, 31 December

INFORMATION
PART OF THE GROUP
CBS Invest AB
c/o Revisorgruppen
Slottsgatan 20
211 33 Malmö, Sweden

+4569162230

Kontakt os på telefon eller mail hverdage:

09.00 - 12.00 & 13.00 - 15.00

Hvis du har spørgsmål til noget

NYHEDSBREV

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vær blandt de første til at modtage nyheder. Du kan til enhver tid afmelde dig igen.

Du er nu tilmeldt vores nyhedsbrev

0 kg

Fragt fra 49.95 DKK